Estrategias de gestión de servicios de tecnologías de información

ingeniería informática 807-C

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TEMARIO

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UNIDAD I

  • UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE SERVICIOS.
  • 1.1. El papel del ingeniero informático en un ento...
  • 1.2. El papel del ingeniero informático en la gene...
  • 1.3. Retos actuales del ingeniero informático y de...
  • 1.4. Importancia de la gestión de servicios de TI....
  • 1.5. Ciclo de vida de los proyectos de TI.
  • 1.6. Objetivos del gobierno de TI.
  • 1.7. Proceso de implantación del gobierno de TI.

UNIDAD III

  • UNIDAD III ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI
  • 3.1. Funciones roles y procesos en la gestión de s...
  • 3.2 Metas y objetivos de las estrategias de servic...
  • 3.3 Importancia de la utilización de métricas en l...
  • 3.4 formulación de estrategias a partir de la mej...
  • 3.5 Casos de estudios

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  • vídeo relacionado con las TI

UNIDAD II

  • UNIDAD II MARCOS DE REFERENCIA EN LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI (SUGERIDOS COBIT E ITIL)
  • 2.1. Definicion y antecedentes
  • 2.2. Procesos de negocio a los que apoya
  • 2.3. Fases
  • 2.4. Ventajas y Desventajas
  • 2.5. Tendencias
  • 2.6. Comparativos entre marco de referencia
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