UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE SERVICIOS.

UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE SERVICIOS.

ÍNDICE:

1.1- El papel del ingeniero informático en un entorno globalizado y su medio ambiente.

1.2-El papel del ingeniero informático en la generación de servicios de valor agregado dentro de una organización.

1.3-Retos actuales del ingeniero informático y de las áreas de TI.

1.4-Importancia de la gestión de servicios de TI.

1.5-Ciclo de vida de los proyectos de TI.

1.6-Objetivos del gobierno de TI.

1.7-Proceso de implantación del gobierno de TI